Trocas e Devoluções
Entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Na Black House Tattoo Shop, oferecemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir sua satisfação completa com sua compra.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra:
O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original e acompanhada de todos os acessórios que a acompanham. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
É importante ressaltar que o produto não pode ter sido utilizado.
Solicitação de Troca ou Devolução:
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o processo. Você pode encontrar os dados de contato da nossa Central de Atendimento no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra:
O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.
A solicitação de troca, devolução ou direito de arrependimento deve ser feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, dependendo da quantidade e tamanho dos produtos que serão retornados.
Ao recebermos o produto, ele será analisado quanto à sua condição. Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será retornado ao remetente.
Devolução do valor:
Para Cartão de Crédito: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processamento do estorno dependerá da política da administradora do cartão.
Para Boleto, PIX ou Transferência: A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito e/ou transferência em conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, será necessário informar os dados bancários para o reembolso.
Na Black House Tattoo Shop, estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e transparente para todos os nossos clientes. Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos aqui para ajudar!
